İade, Cayma Hakkı, Teslimat ve Özel Ürün Koşulları

Unvan: Sirius Hobi Malzemeleri
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi No:16 D:10 Sincan / ANKARA
E-posta: siriushobimalzeme@gmail.com
Yazılı destek ve iade bildirim hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18

Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ürün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı gönderilmişse müşterinin yasal hakları saklıdır.

Cayma hakkı, ürünün kullanılması, denenerek tüketilmesi, üretim yapılması veya tekrar satışa uygunluğunun bozulması anlamına gelmez. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, etiketi, jelatini, aksesuarları ve varsa kablo/adaptör gibi tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Alıcının isteği, ölçüsü, renk/model tercihi veya özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; özel kesim ürünler, siparişe özel kesilen folyo ürünleri, siparişe özel hazırlanan asetat baskılar, kişiye özel ölçülendirilen pleksi/MDF/akrilik ürünler, özel set haline getirilen veya müşterinin talebine göre paketlenen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Sim, glitter, mica powder, pigment, boya, UV reçine, epoksi reçine, folyo, varak, toz, sıvı ve benzeri sarf malzemelerde; ambalaj, kapak, poşet, emniyet bandı, mühür veya koruyucu paket açıldıktan sonra ürün tekrar satışa, hijyen ve güvenli kullanıma uygunluğunu kaybedebilir. Bu ürünlerin ambalajı açılmış, denenmiş, eksilmiş, başka maddeyle temas etmiş veya kullanım izi oluşmuşsa iade kabul edilmez.

UV cihazı ve benzeri elektronik ürünlerde; cihazın çalıştırılarak pozlama yapılması, reçine kürleme amacıyla kullanılması, jelatin/kablo/adaptör paketinin açılması, reçine teması, çizik, leke, deformasyon veya kullanım izi oluşması halinde ürün tekrar satışa uygunluğunu kaybedebilir. Bu durumda iade reddedilebilir veya oluşan değer kaybı iade bedelinden mahsup edilebilir.

Teslimat sonrası kargo hasarı, eksik ürün, yanlış ürün, kırık/ezik ürün, paket hasarı veya teslimatta fark edilebilecek benzeri durumlarda, sürecin hızlı şekilde incelenebilmesi için alıcının teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yazılı destek hattımızdan bizimle iletişime geçmesi önemlidir. Bu bildirim; ürün, dış kargo paketi, iç paketleme ve varsa kargo hasar tutanağı görselleriyle birlikte yapılmalıdır.

Siparişlerimiz, ürün kontrolü ve paketleme süreci dahil olmak üzere mümkün olan ölçüde kamera kayıtları altında hazırlanmakta ve kargoya uygun şekilde paketlenmektedir. Eksik ürün, yanlış ürün veya paketleme kaynaklı bir sorun iddiası olması halinde, ilgili siparişe ait hazırlık ve paketleme kayıtları incelenerek değerlendirme yapılabilir.

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma, darbe veya açılma görülürse ürün teslim alınmamalı; teslim alınacaksa kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı kargolarda, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı zorlaşabilir.

Bu bildirim süresi, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olması halinde tüketicinin kanundan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz; yalnızca inceleme, kargo süreci ve kamera kayıtlarının sağlıklı değerlendirilebilmesi için önem taşır.

Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Ekran parlaklığı, kamera açısı, ışık ortamı, çekim koşulları, üretim partisi ve uygulama zemini nedeniyle renk/ton farklılıkları oluşabilir. Ürünün ana niteliğini ve kullanımını etkilemeyen makul renk tonu farklılıkları ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

Sipariş ücretsiz kargo veya kampanya limitiyle gönderilmişse; iade sonrası sipariş tutarı ilgili limitin altına düşerse ücretsiz kargo avantajı veya kampanya indirimi iptal edilebilir. Bu durumda oluşan kargo bedeli veya kampanya indirimi iade edilecek tutardan mahsup edilebilir. Ürün ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bu madde müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İade, değişim, cayma hakkı, eksik ürün, hasarlı ürün ve sipariş sonrası tüm destek talepleri yazılı olarak e-posta veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletilmelidir. Yazılı destek ve iade bildirim hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18.