KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI

Genel Bilgilendirme

İşbu Kişisel Veriler Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, web sitemiz üzerinden alışveriş yapan, üyelik oluşturan, iletişim kuran veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz üzerinden verilen tüm hizmetler, Sirius Hobi Malzemeleri - Sinan Çakmak tarafından işletilmektedir.

Veri Sorumlusu / Firma Ünvanı: Sirius Hobi Malzemeleri - Sinan Çakmak
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi No:16 D:10 Sincan / ANKARA
E-posta: siriushobimalzeme@gmail.com
Yazılı destek ve başvuru hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18

Kişisel Verilerin Toplanması

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, fatura düzenlenmesi, teslimat yapılması, iade/değişim talebi oluşturulması veya bizimle iletişime geçilmesi sırasında bazı kişisel verileriniz işin gereği olarak toplanabilir.

Bu veriler; ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, fatura bilgileri, kargo bilgileri, IP adresi, site kullanım kayıtları ve müşteri destek yazışmalarını içerebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim, eksik ürün, hasarlı ürün ve müşteri destek süreçlerinin değerlendirilmesi,
• Yasal saklama, bildirim ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlık, şikayet ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
• Site güvenliği, işlem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması.

Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatlerimizin korunması ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal sınırlar dahilinde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; e-ticaret altyapı sağlayıcısı, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, muhasebe/fatura sistemleri, teknik altyapı sağlayıcıları, hizmet aldığımız iş ortakları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği haller ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kargo, Fatura ve Sipariş Süreçleri

Siparişinizin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve fatura/entegrasyon sistemleri ile paylaşılabilir.

Faturalarımız entegrasyon sistemi üzerinden elektronik olarak düzenlenir ve sipariş sürecine bağlı olarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

Ödeme Güvenliği

Web sitemizde kapıda ödeme yöntemi kullanılmamaktadır. Ödemeler yalnızca havale/EFT veya güvenli kredi kartı/banka kartı ödeme altyapısı üzerinden alınmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenmez ve sistemimizde saklanmaz. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili banka veya güvenli ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

E-posta, WhatsApp veya müşteri hizmetleri yazışmalarında kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV kodu, banka şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerinizi kesinlikle paylaşmayınız. Firmamız bu bilgileri hiçbir şekilde talep etmez.

IP Adresi, Çerezler ve Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, işlem zamanı, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri gibi teknik veriler işlenebilir.

Çerezler; web sitesinin doğru çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, site performansının ölçülmesi, güvenliğin sağlanması ve tercihlerin hatırlanması amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Ticari Elektronik İleti

Sipariş, ödeme, teslimat, kargo, iade, değişim, eksik ürün, hasarlı ürün ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili olarak tarafınızla e-posta, SMS, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurulabilir.

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman ticari ileti izninizi iptal edebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez. Bu nedenle üyelik şifrenizi, ödeme bilgilerinizi ve kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önemlidir.

Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

Müşterilerimizin sipariş, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekmektedir. Hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan teslimat, fatura, iade veya iletişim sorunlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş, talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak bize iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu / Firma Ünvanı: Sirius Hobi Malzemeleri - Sinan Çakmak
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi No:16 D:10 Sincan / ANKARA
E-posta: siriushobimalzeme@gmail.com
Yazılı destek ve başvuru hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18

Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu Kişisel Veriler Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel politika web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Firmamıza ait belirtilen adres, yalnızca depo, operasyon ve iade kabul adresidir. Adresimiz ziyaretçi kabulüne açık değildir ve elden satış, mağazadan teslim veya yüz yüze perakende hizmeti verilmemektedir. Tüm siparişler yalnızca web sitemiz üzerinden oluşturulmakta olup, destek, iade ve diğer talepler için yazılı olarak e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.