EpoxyMalzeme.com üzerinden verilen siparişler HepsiJET ve PTT Kargo ile gönderilmektedir. Siparişlerin hazırlanma ve kargo firmasına teslim edilme süresi, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara bağlı olarak aynı gün veya bir sonraki iş günü olarak değişiklik gösterebilir.

Hafta içi saat 12:30’a kadar oluşturulan siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Kampanya dönemleri, yoğun sipariş günleri veya operasyonel nedenlerle siparişiniz bir sonraki iş gününde kargoya verilebilir.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

• HepsiJET
  • 1500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO
  • 1500 TL altındaki siparişlerde 135 TL

• PTT Kargo
  • 3000 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO
  • 3000 TL altındaki siparişlerde 150 TL

Kargo firması; teslimat bölgesi, adres kapsamı ve operasyonel koşullara göre sipariş sırasında sunulan seçenekler doğrultusunda belirlenebilir.

Sipariş Durumu Bildirimleri

Sipariş durumunuz değiştiğinde sistemimiz tarafından otomatik olarak bilgilendirme e-postası gönderilir. Bildirim e-postasını göremiyorsanız gelen kutunuzun yanı sıra spam, gereksiz ve promosyon klasörlerini de kontrol etmenizi öneririz.

“Kargoya Verildi” Ne Anlama Gelir?

Sipariş durumunun “Kargoya Verildi” olarak güncellenmesi, siparişinizin hazırlanıp paketlenerek kargo firmasına teslim edildiğini ifade eder.

Bu aşamadan sonra kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine işlemesi ve takip kodunu aktif hale getirmesi gerekir. Bu nedenle siparişiniz “Kargoya Verildi” durumuna geçtiği anda takip kodunun aktif görünmemesi normaldir.

Takip bilgileri çoğunlukla aynı gün 16:00 – 18:00 saatleri arasında kargo sistemine aktarılır. Yoğunluğa bağlı olarak bu işlem daha geç tamamlanabilir.

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilginiz cep telefonunuza KARGONOMİ başlığıyla SMS olarak gönderilebilir.

Gelen SMS içerisinde kullanılan kargo firmasına göre takip kodunuz yer almaktadır:

• HepsiJET gönderileri: Takip kodu genellikle KJET ile başlar.
• PTT Kargo gönderileri: Takip kodu genellikle KP ile başlar.

Örneğin KJET... ile başlayan bir kod HepsiJET gönderisini, KP... ile başlayan bir kod ise PTT Kargo gönderisini ifade eder.

Önemli Bilgilendirme: Kargo takip SMS’i HepsiJET veya PTT Kargo başlığı yerine KARGONOMİ başlığı ile gelebilir. SMS içerisinde yer alan KJET veya KP ile başlayan kod, gönderinizi takip etmek için kullanacağınız kargo takip kodudur.

Hesabım > Siparişlerim Üzerinden Kargo Takibi

EpoxyMalzeme.com hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden vermiş olduğunuz siparişleri görüntüleyebilirsiniz.

Bu alanda siparişinizin güncel durumunu (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi) ve sisteme aktarıldıktan sonra kargo takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Kargo takip numarası henüz oluşmamışsa, kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine tanımlaması bekleniyor olabilir.

Sık Sorulan Sorular

• Siparişim “Kargoya Verildi” görünüyor ancak takip kodu yok:
  Kargo firmasının gönderiyi sistemine tanımlaması birkaç saat sürebilir. Özellikle aynı gün teslim edilen toplu gönderilerde takip bilgileri akşam saatlerinde aktif olabilir.

• Kargo takip SMS’i neden KARGONOMİ başlığıyla geliyor?
  Kargo takip bildirimleri entegrasyon sistemi üzerinden gönderildiği için SMS başlığında KARGONOMİ ibaresi görülebilir. SMS içerisindeki KJET veya KP ile başlayan kod sizin kargo takip numaranızdır.

• 12:30’dan sonra verilen siparişler ne zaman gönderilir?
  12:30’dan sonra oluşturulan siparişler aynı gün hazırlanabilmekle birlikte, kargo teslimatı bir sonraki iş gününe kalabilir.

• Ücretsiz kargo şartları nelerdir?
  HepsiJET için 1500 TL ve üzeri, PTT Kargo için 3000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

• Kargo takip kodum çalışmıyor, ne yapmalıyım?
  Takip kodu yeni oluşturulduysa kargo firmasının sisteminde aktif hale gelmesi bir süre alabilir. Birkaç saat sonra tekrar kontrol edebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin takip hareketlerinin oluşma süresi kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Siparişiniz teslim edildikten sonra sistem sipariş durumunu otomatik olarak “Teslim Edildi” şeklinde güncelleyebilir. Gönderiniz kargoya teslim edildikten sonra güncel taşıma ve teslimat hareketleri ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntülenebilir.