EpoxyMalzeme.com üzerinden verilen siparişler HepsiJET, Sürat Kargo ve belirli teslimat bölgelerinde PTT Kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizde kullanılacak kargo firması; teslimat adresi, ürünlerin ağırlığı ve içeriği ile kargo firmalarının operasyonel uygunluğuna göre belirlenmektedir.

Hafta içi saat 12:30’a kadar oluşturulan siparişlerin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, dönemsel yoğunluklar veya operasyonel nedenler oluşması halinde gönderim bir sonraki iş gününe kalabilir.

Dikkat: PTT Kargo yalnızca köy, kasaba ve standart kargo firmalarının teslimat kapsamının uygun olmadığı belirli bölgelere yapılan gönderilerde kullanılmaktadır. Ağır ve sıvı ürünler HepsiJET veya Sürat Kargo ile gönderilir. Gönderim yapılacak firma, sipariş ve adres uygunluğuna göre HepsiJET veya Sürat Kargo olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

• HepsiJET / Sürat Kargo
  • 1500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO
  • 1500 TL altındaki siparişlerde 135 TL

• PTT Kargo
  • Yalnızca uygun köy ve kasaba adreslerine gönderim sağlanmaktadır.
  • 3500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO
  • 3500 TL altındaki siparişlerde 180 TL

Kargo firması; teslimat adresi, ürün türü, ağırlık, sıvı ürün bulunup bulunmaması ve ilgili kargo firmalarının operasyonel koşullarına göre belirlenebilir. Sipariş sırasında görüntülenen kargo seçeneği gerekli durumlarda değiştirilebilir.

Sipariş Durumu Bildirimleri

Sipariş durumunuz değiştiğinde sistemimiz tarafından otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Bildirim e-postasını göremiyorsanız gelen kutunuzun yanı sıra spam, gereksiz ve promosyon klasörlerini de kontrol etmenizi öneririz.

“Kargoya Verildi” Ne Anlama Gelir?

Sipariş durumunun “Kargoya Verildi” olarak güncellenmesi, siparişinizin hazırlanıp paketlenerek ilgili kargo firmasına teslim edildiğini ifade eder.

Kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine işlemesi ve takip numarasını aktif hale getirmesi belirli bir süre alabilir. Bu nedenle siparişiniz “Kargoya Verildi” durumuna geçtiği anda takip bilgilerinin henüz görünmemesi normaldir.

Takip hareketlerinin sisteme yansıma süresi HepsiJET, Sürat Kargo veya PTT Kargo'nun operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Gönderiniz ilgili firmanın sistemine işlendiğinde kargo takip bilgileriniz aktif hale gelir.

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip bilgilerinin tarafınıza iletilme şekli kullanılan kargo firmasına göre değişebilir.

• HepsiJET gönderileri: Gönderiniz HepsiJET sistemine işlendiğinde oluşturulan takip bilgileri üzerinden kargonuzun güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
• Sürat Kargo gönderileri: Siparişiniz Sürat Kargo sistemine tanımlandıktan sonra kargo takip numarası veya ilgili gönderi bilgileri üzerinden takip işlemi yapabilirsiniz.
• PTT Kargo gönderileri: Kargo takip bilginiz cep telefonunuza KARGONOMİ başlıklı SMS içerisinde gönderilebilir. PTT Kargo takip kodları genellikle KP ile başlar.

Önemli Bilgilendirme: Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderildiğini tarafınıza iletilen takip bilgileri ve sipariş durumunuz üzerinden kontrol edebilirsiniz. KARGONOMİ başlıklı SMS PTT Kargo gönderilerinde görülebilir. SMS içerisinde yer alan KP ile başlayan kod, PTT Kargo takip numaranızdır.

Hesabım > Siparişlerim Üzerinden Kargo Takibi

EpoxyMalzeme.com hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden vermiş olduğunuz siparişleri görüntüleyebilirsiniz.

Bu alanda siparişinizin güncel durumunu (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi) ve sisteme aktarılan kargo bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip numarası henüz görünmüyorsa siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş ancak ilgili firmanın sistemine henüz işlenmemiş olabilir. Takip numarasının aktif hale gelmesi için bir süre gerekebilir.

Sık Sorulan Sorular

• Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
  Siparişler teslimat adresi, ürün özellikleri ve operasyonel uygunluğa göre HepsiJET veya Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Kullanılacak firma siparişe göre değişiklik gösterebilir.
• PTT Kargo ile her adrese gönderim yapılıyor mu?
  Hayır. PTT Kargo ağırlıklı olarak köy, kasaba ve HepsiJET veya Sürat Kargo teslimat kapsamının uygun olmadığı belirli adreslerde kullanılmaktadır.
• Epoksi reçine ve diğer sıvı ürünler PTT Kargo ile gönderilir mi?
  Hayır. Ağır ve sıvı ürünlerin gönderimi HepsiJET veya Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Kullanılacak firma siparişin içeriği ve operasyonel uygunluğa göre belirlenir.
• Kargo firmasını seçebilir miyim?
  Gönderilerin doğru ve sorunsuz şekilde ulaştırılabilmesi için kargo firması teslimat adresi, ürün türü, ağırlık ve operasyonel koşullara göre belirlenmektedir. Bu nedenle belirli bir kargo firmasıyla gönderim garantisi verilemeyebilir.
• Siparişim “Kargoya Verildi” görünüyor ancak takip numarası yok. Ne yapmalıyım?
  Kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine tanımlaması belirli bir süre alabilir. Takip bilgilerinin sisteme işlenmesinin ardından tekrar kontrol edebilirsiniz.
• KARGONOMİ başlıklı SMS neden geliyor?
  PTT Kargo gönderilerinde takip bildirimleri kullanılan entegrasyon sistemi üzerinden gönderilebildiği için SMS başlığında KARGONOMİ ibaresi görülebilir.
• PTT Kargo takip numarasını nasıl anlayabilirim?
  PTT Kargo takip numaraları genellikle KP ile başlayan kodlardan oluşmaktadır.
• 12:30’dan sonra verilen siparişler ne zaman kargoya verilir?
  12:30’dan sonra oluşturulan siparişler aynı gün hazırlanabilmekle birlikte kargo firmasına teslim işlemi bir sonraki iş gününe kalabilir.
• Ücretsiz kargo şartları nelerdir?
  HepsiJET ve Sürat Kargo ile gönderilebilen siparişlerde 1500 TL ve üzeri, PTT Kargo kapsamında gönderilen siparişlerde ise 3500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Altındaki siparişlerde HepsiJET / Sürat Kargo için 135 TL, PTT Kargo için 180 TL kargo ücreti uygulanır.
• Kargo takip numaram var ancak sorgulamada sonuç çıkmıyor. Ne yapmalıyım?
  Yeni oluşturulan takip numaralarının kargo firmasının sisteminde aktif hale gelmesi belirli bir süre alabilir. Bir süre sonra tekrar kontrol edebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin takip hareketlerinin sisteme yansıma süresi ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Gönderiniz kargoya teslim edildikten sonra en güncel taşıma ve teslimat hareketlerini HepsiJET, Sürat Kargo veya PTT Kargo takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.